La présente politique explique les modalités applicables aux taxes, aux frais liés aux commandes et aux conditions de livraison des produits proposés sur le site homeplacey.
Elle concerne les commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Les informations relatives aux prix, aux taxes applicables et aux éventuels frais liés à la commande sont présentées de manière claire avant la validation du paiement.
- Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes dont l’adresse de livraison se situe en France métropolitaine.
La disponibilité de la livraison peut dépendre des conditions logistiques, des contraintes de transport ou des possibilités d’acheminement applicables.
Si une commande ne peut pas être livrée vers une destination indiquée pour des raisons liées à la réglementation, à la logistique ou aux conditions opérationnelles, cette information sera communiquée au consommateur avant la confirmation définitive de la commande.
- Prix affichés et montant final de la commande
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Lorsque cela est applicable, les prix comprennent les taxes correspondantes conformément aux règles fiscales applicables.
Avant la validation du paiement, le consommateur peut consulter le récapitulatif complet de sa commande comprenant :
Le prix des produits sélectionnés ;
Les éventuels frais de livraison ;
Les taxes applicables ;
Le montant total à régler.
Le montant affiché lors de la confirmation de commande correspond au montant demandé pour finaliser l’achat.
Après confirmation de la commande, aucun frais supplémentaire non indiqué au préalable ne sera ajouté.
- Conditions de livraison avec droits acquittés
Lorsque les conditions de livraison avec droits acquittés sont applicables, les éventuels frais liés à l’importation nécessaires à la livraison peuvent être intégrés dans le prix affiché ou pris en charge selon les modalités applicables.
Le consommateur n’a pas à effectuer de démarche supplémentaire liée aux formalités d’importation lorsque celles-ci sont nécessaires au processus de livraison.
Aucun paiement complémentaire lié aux droits de douane, aux taxes d’importation ou aux frais administratifs liés à la livraison ne sera demandé au moment de la réception lorsque ces frais sont déjà pris en compte dans les conditions applicables à la commande.
- Livraison et suivi des colis
Les commandes sont expédiées avec le transporteur disponible au moment de l’envoi selon la destination concernée.
Les services de transport peuvent inclure différents prestataires adaptés aux conditions de livraison applicables.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au consommateur afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Les informations de transport sont fournies selon les données disponibles auprès des services logistiques concernés.
- Documents liés au transport et à la conformité
Lorsque cela est nécessaire, les documents utiles au transport, à la livraison ou aux formalités administratives peuvent accompagner l’envoi.
Ces documents peuvent notamment concerner les informations commerciales, logistiques ou nécessaires au transport des marchandises.
L’emballage, l’étiquetage et les informations associées sont préparés conformément aux exigences applicables au moment de l’expédition.
- Facturation
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être fournie au consommateur lorsque cela est demandé ou lorsque les conditions applicables le prévoient.
La facture peut notamment présenter :
La désignation des produits ;
Le prix des articles ;
Les taxes applicables ;
Le montant total payé.
Les informations relatives aux montants à régler sont communiquées avant la confirmation de la commande.
- Préparation des commandes et délais d’expédition
Une commande est prise en charge après confirmation du paiement.
Après validation, la commande entre dans le processus de préparation.
Sauf indication différente sur la fiche produit ou information communiquée avant la confirmation de commande, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés.
- Informations relatives aux délais de livraison
Les délais indiqués correspondent à des estimations fournies à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon différents facteurs, notamment :
La destination de livraison ;
Les conditions de transport ;
Les périodes de forte activité ;
Les éventuelles procédures administratives ;
Les conditions logistiques des transporteurs ;
Les événements indépendants du traitement normal de la commande.
Les délais de livraison indiqués ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
En cas de variation du délai de transport, la commande reste suivie selon les informations disponibles et les conditions applicables.
- Protection des informations liées aux commandes
Les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et aux éventuelles démarches administratives sont utilisées uniquement dans le cadre des services concernés.
Le traitement des données personnelles associées aux commandes est effectué conformément aux exigences applicables en France, notamment les règles relatives à la protection des données personnelles.
- Contact
Pour toute question concernant les taxes, les frais liés aux commandes, la livraison ou les informations relatives à une commande, le consommateur peut contacter le service client.
Adresse e-mail : client@homeplacey.com
Numéro de téléphone : (256) 347-8295
Adresse : HOMEPLACEY, 115 Woodland Dr, Talladega AL 35160, United States
Horaires du service client : Du lundi au vendredi de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)