Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Homeplacey collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation applicable en France, notamment au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison et de facturation ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations relatives aux commandes et achats ;

  • Informations concernant les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • Échanges avec le service client ;

  • Informations relatives au statut des paiements.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Homeplacey n’accède pas aux données complètes de votre carte bancaire.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées et les informations nécessaires au fonctionnement du site.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • gérer les paiements, expéditions et livraisons ;

  • envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les opérations frauduleuses ou inhabituelles ;

  • améliorer les services et l’expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Base juridique

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

  • l’exécution d’un contrat ou le traitement de votre commande ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;

  • mémoriser certaines préférences, notamment linguistiques ;

  • mesurer la fréquentation et améliorer le site ;

  • personnaliser certains contenus ou services lorsque cela est applicable.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans désactivation lorsqu’ils sont indispensables aux fonctionnalités essentielles.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres proposés sur le site ou depuis votre navigateur.

5. Destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et prestataires logistiques ;

  • prestataires d’hébergement et de services techniques ;

  • services d’envoi d’e-mails et de communication ;

  • outils d’analyse et d’amélioration du site ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Homeplacey ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques, de paiement ou de livraison peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts internationaux sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes, transactions et obligations légales sont conservées pendant les périodes prévues par la réglementation applicable.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation l’autorise ou l’exige.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des accès et la protection des systèmes informatiques.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Homeplacey ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

client@homeplacey.com

Toute demande sera examinée conformément aux règles applicables et pourra nécessiter la vérification de votre identité.

10. Données concernant les mineurs

Le site est destiné aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Si nous constatons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée dans des conditions non conformes à la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, votre compte, vos commandes ou la confidentialité, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@homeplacey.com
Téléphone : (256) 347-8295
Adresse : HOMEPLACEY, 115 Woodland Dr, Talladega, AL 35160, États-Unis
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)